İptal ve İade Şartları

1. Sipariş İptali

Müşteri, henüz kargoya verilmemiş siparişlerini iptal etme hakkına sahiptir. İptal işlemi, müşteri panelinden veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek yapılabilir.

2. Kargoya Verilen Ürünlerin İptali

Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

3. İade Koşulları

• Ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
• İade edilecek ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Faturasız iade kabul edilmemektedir.

4. İade Süreci

İade talebi müşteri hizmetlerine bildirildikten sonra, onaylanan iadeler belirlenen kargo firması ile gönderilmelidir. İade onaylandıktan sonra, ödemenin iadesi 5 iş günü içerisinde yapılır.

5. İade Edilemeyen Ürünler

• Kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünler
• Kozmetik, iç giyim gibi hijyen kurallarına tabi ürünler
• Tek kullanımlık ürünler ve kişiye özel hazırlanmış ürünler

6. Değişim İşlemleri

Ürün değişimi, yalnızca stokta uygun ürün bulunması durumunda mümkündür. Değişim talepleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

7. Kargo Ücretleri

İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti, ürün kusurlu değilse müşteriye aittir. Kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

8. İletişim

İptal, iade veya değişim işlemleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: destek@evduru.com
Telefon: 0 5468550945